Как оформить пакет документов для подачи в суд на EMS

Добрый день.

Думаю, практически каждый взрослый человек на Чукотке сталкивался с качеством услуг EMS. Можете поделиться своим опытом в комментариях.

Я же, в последнее время, довольно тесно "сотрудничаю" с этой компанией, потому что получаю косметику Faberlic. 

Приятным и плодотворным наше "сотрудничество" вряд ли назовешь, по двум основным причинам:

 - Сроки доставки

 - Качество доставки

Сроки доставки от 3 недель до 1,5 месяцев. По крайней мере моих отправений, а как у вас?

-Качество доставки - через раз, посылки приходят поврежденными, соответственно повреждена и продукция.

Вы думаете, сотрудники почты приносят извинения? Нет, отнюдь. Я тут же становлюсь виноватой, вернее не я, а компания, которая отправляет мне продукцию, она дескать плохо упаковала.

На моё возражение, что дескать, если бы я одна у вас такая была, что если бы мои отправления, приходили в таком виде, а у других всё замечательно, тогда можно было бы говорить о некачественной упаковке моей компании, но ведь такие посылки, насколько я знаю от моих консультантов, получают и другие. Всё равно, мы сами виноваты!

Очередная посылка идет ко мне уже более месяца, и я подумала, а что если подать на компанию в суд? Смущает то, что договор с EMS заключен не со мной, могу ли я, как получатель, подать иск на EMS?

В каком порядке, в какие сроки... и т.п. вопросы.

Если у вас есть такой опыт, подскажите алгоритм действий.

С уважением, Светлана Николаевна