Инициатива из Чукотского автономного округа вошла в число самых успешных на семнадцатом Всероссийском форуме "Вместе – ради детей! В фокусе – семьЯ!". Абсолютным фаворитом в одной из восьми конкурсных категорий оказался социальный навигатор "Мирон". Данная разработка призвана оказывать всестороннюю поддержку наиболее уязвимым слоям населения, прежде всего детям с инвалидностью и гражданам преклонного возраста. Создателем этой инновации выступил региональный комплексный центр социального обслуживания населения, передает информационное агентство "Чукотка".
Масштабное мероприятие состоялось в Екатеринбурге в период с 23 по 25 сентября. Участники экспертного сообщества подвели окончательные итоги и торжественно чествовали лауреатов по восьми различным направлениям. В категории "Цифровые решения в интересах семьи и детей" пальму первенства завоевала разработка чукотского окружного комплексного центра социального обслуживания населения, успешно функционирующая в субъекте с 2025 года. Программа сфокусирована на оказании адресной помощи родителям особенных детей, пенсионерам, людям с инвалидностью, а также семьям, попавшим в сложные жизненные обстоятельства, и всем остальным гражданам, нуждающимся в социальной защите.
«Соцгид "Мирон" доступен в мессенджере МАХ. Он даёт возможность узнать информацию, задать вопрос и получить ответ в режиме реального времени, записаться на специализированный транспорт без обращения в учреждение социального обслуживания лично, оставить жалобу. А жители Певека могут подать обращение в онлайн-приемную "Семейный совет" в рамках отделения "Семейный многофункциональный центр". С помощью этого инструмента ведётся приём и обработка письменных обращений по вопросам социального обслуживания, выплат, правовой помощи, выполняется оперативная маршрутизация обращений в профильные ведомства и организации-партнёры. Через форму "Задать вопрос" предоставляются индивидуальные юридические и социальные консультации», – прокомментировали в региональном департаменте социальной политики.
За время функционирования виртуального помощника "Мирон" на платформе зарегистрировались 405 человек. За этот период пользователи сформировали 57 запросов, направили две жалобы и оформили пять официальных обращений посредством виртуальной приемной. Параллельно с деловой программой на полях форума развернулась тематическая выставка-ярмарка. Представители Чукотского автономного округа продемонстрировали на ней творческие изделия семейных мастерских, а также поделки воспитанников местного социально-реабилитационного центра для детей и подростков.
Данный всероссийский форум "Вместе – ради детей! В фокусе – семья!" проводится уже в семнадцатый раз. Ежегодным организатором масштабного события выступает Фонд поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации. Эта авторитетная профессиональная площадка ежегодно собирает лучших практиков по работе с семьями и детьми из различных субъектов РФ, сотрудников федеральных и региональных ведомств, уполномоченных по правам ребенка, глав муниципальных образований, директоров государственных учреждений и лидеров социально ориентированных некоммерческих объединений.

Фото: департамент социальной политики ЧАО