Седьмого октября, в среду, при региональном департаменте здравоохранения официально стартовал прием обращений по специальному телефонному номеру. Как передает информационное агентство "Чукотка", теперь население и гости автономного округа получили возможность сообщать о фактах некачественного медицинского обслуживания, а также делиться идеями по совершенствованию деятельности больниц и поликлиник.
В правительстве субъекта подчеркнули, что новая служба обратной связи не заменяет, а лишь расширяет уже существующие механизмы коммуникации граждан с Чукотской окружной больницей. Для профильного ведомства крайне важно понимать уровень удовлетворенности пациентов работой медицинского персонала и выявлять направления, требующие корректировки. Дозвониться до операторов можно по телефону 8 (42722) 6-44-15.
«На телефоне у нас дежурят сотрудники департамента уровня начальника отдела. За первые два часа работы горячей линии поступило семь звонков – обращались жители Анадыря и Билибинского района. Некоторые вещи мы оперативно решаем, где-то разъяснительную беседу проводим. Если кто-то не может записаться на приём к врачу, помогаем тут же решить этот вопрос. Звонили с предложениями по изменению графика и по улучшению работы больницы», – рассказали корр. ИА "Чукотка" в департаменте.
Вся поступающая информация будет систематизироваться и тщательно анализироваться. Приоритетной задачей станет поиск глобальных проблем в системе здравоохранения и ликвидация коренных причин их возникновения.
«Каждый пациент должен получать качественную помощь. Нам важно иметь обратную связь от жителей Чукотки. Департамент постоянно на связи со всеми медучреждениями, и если у людей возникают сложности, мы готовы оперативно принимать меры. Каждый случай неудовлетворительного оказания медицинской помощи, отсутствия работающего оборудования, отсутствия лекарственного обеспечения будет разбираться индивидуально, к виновным будут применены меры дисциплинарного и административного воздействия», – отметил заместитель губернатора, начальник департамента здравоохранения Павел Фадеев.
Звонящим на горячую линию гражданам вовсе не требуется в обязательном порядке называть свои личные данные или оставлять контактный номер телефона. В свою очередь, представители профильного ведомства намерены еженедельно публиковать отчеты о результатах обработки поступивших обращений на официальных страницах департамента в социальных сетях.

Фото: ИА "Чукотка"