Хочу поделиться с вами своей историей.

 В ноябре 2011 года я заказал в Интернет-магазине Amazon.com новогодний подарок своему сыну. 17 ноября 2011 года посылка  была отправлена из Лос-Анжелеса в Москву. 6 декабря 2011 года посылка прошла московскую таможню и была готова к отправке в г. Анадырь (прохождение посылки отслеживалось по почтовому идентификатору на сайте Федеральной почтовой службы США usps.com).

В конце декабря и начале января я несколько раз обращался в почтовое отделение с просьбой проверить, не поступила ли посылка. Мне отвечали, что посылки нет. Почтовый ящик я проверял ежедневно.

18 января в почтовом ящике обнаружилось извещение на посылку из Лос-Анжелеса (датировано 30.11.2011, когда посылка ещё не поступила даже на таможню, от руки дописано EMS, дата на почтовом штемпеле – 03.01.2012), причем сразу в трех экземплярах - первичное и два вторичных.Самое любопытное, что если верить извещению, посылка поступила в Анадырь ещё до того, как попала в Россию на таможню. Впрочем, для Почты России чудеса давно стали обыденностью.

Когда я обратился на почту для получения, мне сообщили, что посылка  была отправлена обратно в США 11 января 2012 года в связи с истечением срока хранения. По информации контактного центра EMS в Москве, поступление посылки в г. Анадырь датируется 30.12.2011 г. Таким образом, посылку вернули по истечении всего 12 дней, подделав извещение путем указания заведомо неверной даты поступления – 30 ноября 2011 г.

 После моего обращения был послан запрос на возврат посылки обратно в Анадырь. 25 января из Москвы была получена информация о том, что посылка перехвачена в Москве и направлена в аэропорт Внуково для отправки в г. Анадырь. И вот 17 марта исполняется 4 месяца с момента отправки товара, а мой сын по-прежнему без подарка.

Претензию Почта России отказывается принимать - по их словам, претензию должен предъявлять отправитель. Но как быть, если отправитель - торговая фирма, находящаяся в США, и от них мои проблемы очень далеки, да и свои обязательства они выполнили своевременно и качественно? А к тому же я являюсь и потребителем услуги, и плательщиком (торговая фирма-отправитель выступила лишь посредником, получив от меня деньги и оплатив отправку).

Если бы это был единичный случай... Но вот у меня на работе сотрудник получил обычную посылку через две недели после отправления из Москвы, а EMS примерно в то же время везла ему iPad больше месяца. Когда я рассказывал свою историю сотрудникам, многие сказали, что и им приходили по три извещения сразу, причем через пару недель после поступления посылок в город (судя по штемпелю).

Сейчас я жду посылку, отправленную из Москвы EMS  14 февраля - тоже где-то гуляет. Да и кроме того немало претензий, не буду здесь обо всём писать.

И не хотелось бы скатываться до паранойи, но после моего письменного обращения в управление почтовой связи по ЧАО моя жена перестала получать каталоги Мира книги, хотя те же самые каталоги доставляются двум её подругам, одна из которых живет в нашем доме. Может, почтальон обиделся на ябедничество и так нас наказывает? Впрочем, это уже мои домыслы.

Факты же таковы, что почтовая связь в округе - это территория беспредела. Поэтому, если у вас те же проблемы, что и у меня, я предлагаю следующее: давайте по особо вопиющим случаям не скромничать и стыдливо проглатывать издевательства почты, а обращаться в соответствующие инстанции. Не надо ругаться с рядовыми сотрудниками почты - это ничего не даст. Ругаться вообще ни с кем не надо. Давайте писать - сухо, конкретно, с изложением только фактов - по следующим адресам: в прокуратуру г. Анадыря - с просьбой проверить деятельность Почты России на соответствие действующему законодательству о защите прав потребителей и об оказании услуг почтовой связи; в Территориальное управление Роспотребнадзора по Чукотскому АО - с той же просьбой; а также на имя генерального директора ФГУП "Почта России" Киселева А.Н. (131000 Москва, Варшавское Шоссе, 37) и генерального директора EMS-Почта России Чечельницкого Е.А.(119454, Москва, Вернадского просп., д.18)

Я специально закрываю комментарии под этой заметкой, чтобы избежать ненужного и глупого базара. Есть у вас претензии? Давайте будем излагать их адресно, иначе об нас так и будут вытирать ноги. Чем больше мы будем обращаться в компетентные инстанции,  тем больше шансов, что что-то изменится.

Если же снова промолчим - значит, мы заслуживаем такой почтовой связи.

P.S. На публикацию заметки я уже получил письмо в личку, где мне предложили ещё один адрес для обращения по поводу безобразной работы связи. Цитирую:

"

Итак, к делу, не помешало бы добавить в список организаций, куда жаловаться:

"Россвязькомнадзор", которая является основной в области связи(в том числе и почтовой). Но, поскольку в Анадыре нет такой организации, то писать нужно в Управление Роскомнадзора по Магаданской области и Чукотскому автономному округу. Сделать это можно через сайт "49.rsoc.ru"

Xsandr, спасибо.