К кому обратиться?

Я вообще не понмиаю, зачем Билайн открылся в нашем городе. Для того чтобы обманом вытянуть из людей деньги?
Приобрел модем "Интернет дома", начал пользоваться. Сначала все было относительно нормально. А потом началось: деньги улетали со счета со страшной силой. Положу денег, посижу с пол-часа, а на балансе уже нет свеженьких 150 рублей. Раз так обжогся, два, три... Потом как-то же пятьсот рублей пропало, и терпение мое кончилось. Позвонил в службу поддержки. Пообещали составить техзаявку. Через день перезвонили. Ответ меня просто шокировал: у вас, мол, ICQ тяжелое, много трафика жрет. Я, конечно, не связист, но даже я знаю, что не может аська 100 мегабайт трафика за час накрутить.
Собственно, не хочу бестолку языком трепать, хочу проучить Билайн. Можно подать в суд, можно пойти в прокуратуру. Есть ли смысл идти в Связьнадзор? Кто знает, подскажите. В конце концов, те, у кого есть притензии к Билайну, давайте объединимся. Мне надоело одному воевать с этой с первого взгляда солидной компанией.