Фонд «Защитники Отечества» и АНО «Диалог Регионы» запустили масштабную образовательную программу для специалистов, работающих с ветеранами СВО и их семьями

В России стартовала бесплатная обучающая программа «Слышать. Говорить. Помогать», направленная на повышение квалификации специалистов, которые взаимодействуют с участниками специальной военной операции и их близкими. Инициаторами проекта выступили государственный фонд «Защитники Отечества» и АНО «Диалог Регионы» при партнерской поддержке Всероссийской ассоциации развития местного самоуправления (ВАРМСУ).

Программа создана для сотрудников государственных и муниципальных органов власти, а также представителей НКО. Ее ключевая цель — систематизировать знания и дать практические инструменты для комплексной и эффективной поддержки защитников Отечества и членов их семей. Обучение проходит на онлайн-платформе «Диалог Регионы Про».

Экспертами курса выступили ведущие специалисты в области юриспруденции, психологии, медиа аналитики, а также представители фонда «Защитники Отечества», МЧС России и АНО «Диалог Регионы». В программе освещаются такие важные темы, как: особенности взаимодействия с ветеранами СВО и их семьями, помощь в получении положенных мер социальной поддержки и льгот, работа с информационными рисками и противодействие фейкам, разрешение конфликтных ситуаций и реагирование на сложные запросы, рекомендации по сохранению психоэмоционального состояния, вопросы ресоциализации и адаптации.

Совместная работа фонда и АНО «Диалог Регионы» направленная на поддержку участников СВО и их семей ведется с 2023 года. За это время была выстроена эффективная система работы с обращениями. Если в 2024 году через нее было обработано 30 тысяч обращений, то по итогам 2025 года их число превысило 100 тысяч.

«Цифровые инструменты позволяют оперативно из всего массива обращений выявлять потребности героев и их близких. Сейчас в списке самых популярных тематик этого блока — соцгарантии и льготы участников СВО, меры поддержки их семей», — отметила статс-секретарь — заместитель Министра обороны РФ, председатель фонда «Защитники Отечества» Анна Цивилева.

Генеральный директор АНО «Диалог» и АНО «Диалог Регионы» Владимир Табак подчеркнул высокую социальную значимость проекта: «Коммуникации с участниками СВО и их семьями — основа стабильности общества. Образовательная программа нацелена на подготовку квалифицированных кадров, способных нести повышенную ответственность и оказывать всестороннюю поддержку героям. Запросы ветеранов должны решаться в приоритетном порядке».

Государственный фонд «Защитники Отечества» создан по Указу Президента России Владимира Путина. Его основная задача — персональное сопровождение ветеранов СВО и членов их семей. Фонд оказывает помощь в медицинской и социальной реабилитации, переобучении и трудоустройстве, предоставляет юридическую поддержку, адаптирует жилье и обеспечивает уход. Филиалы организации работают во всех регионах страны.