Что делать, если потерял карту?
Сбербанк напоминает, как спасти свои деньги, если карта утеряна или украдена
Утеря или кража карты – неприятное событие, которое может случиться с каждым. Главное в этой ситуации – действовать оперативно, чтобы вовремя обезопасить себя от крупных неприятностей в дальнейшем.
Если ваша карта потеряна или украдена, немедленно заблокируйте ее. Сделать это необходимо как можно скорее, так как ответственность за все операции с картой до даты получения банком вашего сообщения об ее утере, несёте только вы. Оперативность поможет сохранить остаток денег на счёте вашей банковской карты.
Заблокировать карту Сбербанка можно любым из следующих способов:
• обратиться в контактный центр Сбербанка России, позвонив по бесплатному номеру 8-800-555-5550. Необходимо будет ответить на несколько вопросов, назвать кодовое слово или иным способом подтвердить ваше право на выполнение действий с картой.
Отметим, что любое сообщение в устной форме подлежит обязательному подтверждению письменным заявлением, которое должно быть оформлено в течении 3-х календарных дней с момента устного обращения в банк.
• обратиться в ближайший офис Сбербанка, чтобы написать заявление на блокировку карты. При необходимости сотрудник банка сообщит вам все детали блокировки, пояснит все возможные варианты восстановления доступа к карте и ответит на другие вопросы.
• Если ваша карта подключена к услуге "Мобильный банк" Сбербанка, заблокировать карту можно практически мгновенно, отправив СМС-сообщение на номер 900. В тексте укажите слово — BLOKIROVKA. Затем впишите 5 последних цифр Вашей карты, и цифру 0, если карта утеряна. Если же карта украдена — цифру 1, карта забыта в банкомате — цифру 2, другая причина — цифру 3. После того, как вы отправите СМС, на телефон придет код, который необходимо в течение 5 минут с момента получения снова отправить на номер 900.
•
• Заблокировать карту можно в системе интернет-банкинга «Сбербанк онлайн» через личный кабинет. Если у вас есть несколько карт, не теряя времени, переведите деньги на другую карту и заблокируйте потерянную карту.
После того, как карта успешно заблокируется, обратитесь в ближайшее отделение банка, чтобы написать заявление на перевыпуск карты. Утерянную банковскую карту банк не восстанавливает. Вместо нее выпускается новая карта, с новым номером и пин-кодом.
Во избежание неприятных ситуаций, Сбербанк напоминает свои клиентам основные правила безопасности при использовании банковских карт:
• Никогда не оставляйте карту на виду;
• Не храните карту и ПИН-код вместе, не пишите ПИН-код прямо на карте;
• Заранее запишите в телефонную книжку телефон контактного центра Сбербанка банка (на всякий случай): 8-800-555-5550;
• Снимая деньги в банкомате или оплачивая покупки картой, закрывайте клавиатуру рукой при вводе ПИН-кода;
• Никогда и никому не разглашайте ПИН-код;
• Не расплачиваться картой в сомнительных торговых точках;
• Не выпускайте карту из поля зрения, когда она находится в руках кассира, официанта и т.д.
• Подключите услугу смс-информирования, чтобы максимально быстро реагировать на действия с картой;
• Заведите отдельную карту для оплаты в товаров/услуг в сети Интернет и не держите на ней деньги.
Сбербанк обеспечивает необходимый уровень безопасности, однако любые способы защиты будут бессильны, если сами владельцы карт не будут более внимательными и аккуратными со своими платежными средствами.
# # #
Северо-Восточное отделение №8645 ОАО «Сбербанк России»
Наталья Захарова
Сектор маркетинга и коммуникаций
тел. +7(4132) 690-428
zaharova-na@sberbank.ru
______________________________________________________________________
Для информации:
ОАО «Сбербанк России» – крупнейший банк в России и один из ведущих глобальных финансовых институтов. На долю Сбербанка приходится около трети активов всего российского банковского сектора. Сбербанк является ключевым кредитором для национальной экономики и занимает крупнейшую долю на рынке вкладов. Учредителем и основным акционером ОАО «Сбербанк России» является Центральный банк Российской Федерации, владеющий 50% уставного капитала плюс одна голосующая акция. Другими 50% акций Банка владеют российские и международные инвесторы. Услугами Сбербанка пользуются более 135 млн физических лиц и около 1 млн предприятий в 22 странах мира. Банк располагает самой обширной филиальной сетью в России: около 17 тысяч отделений и внутренних структурных подразделений. Зарубежная сеть Банка состоит из дочерних банков, филиалов и представительств в Великобритании, США, СНГ, Центральной и Восточной Европе, Турции и других странах.
Дальневосточный банк ОАО «Сбербанк России» создан 1 января 2001 года, в его состав сегодня входят отделения, работающие в восьми субъектах федерации — Хабаровском, Приморском и Камчатском краях, Амурской, Магаданской, Еврейской автономной и Сахалинской областях, Чукотском автономном округе. Центральный офис банка находится в Хабаровске — столице Дальневосточного федерального округа.
В Дальневосточном банке Сбербанка России открыто более 16,8 млн банковских счетов физических лиц на общую сумму около 318,7 млрд рублей. Консолидированный кредитный портфель Дальневосточного банка Сбербанка России составил более 412 млрд. рублей. Из них 178,1 млрд. рублей - кредиты населению, 233,9 млрд. рублей – юридическим лицам.
Генеральная лицензия Банка России на осуществление банковских операций 1481. Информация распространяется на правах рекламы.
Официальный сайт банка - www.sberbank.ru
____________________________________________________________________________________
Открытое акционерное общество «Сбербанк России» -
Дальневосточный банк
Пресс-центр pr-dvb@sberbank.ru
тел. +7(4212) 79-40-35