Площадка объединила представителей министерств, ИТ-специалистов из разных регионов России, сотрудников фонда, представителей государственных ведомств – более 500 участников, которые обсудили цифровизацию мер поддержки ветеранов и семей героев.
Фонд был создан по поручению Президента России Владимира Путина для сопровождения поддержки ветеранам СВО и членам семей героев. Важное направление работы – обеспечение максимальной проактивности, минимизации сроков и сбора бумажных документов. Об этом рассказала замминистра обороны РФ Анна Цивилева:
«Мы подводим итоги огромной работы. На форуме в Грозном более 500 человек – ИТ-специалистов со всей страны, наших сотрудников – работали вместе с представителями государственных ведомств, обсуждая проблемы поддержки ветеранов СВО и их семей, которые можно решить с помощью цифровизации. Внедрение цифровых технологий, технологий искусственного интеллекта в нашу работу ускоряет процессы и позволяет справиться с огромным объемом работ. Но главное, это облегчает жизнь нашим ветеранам, защитникам и семьям героев», – сообщила Цивилева.
«Нашу совместную инициативу по внедрению в работу Фонда передовых цифровых решений поддержал Президент. Важно фиксировать все потребности граждан и на основе этих данных формировать индивидуальный план поддержки. Система позволит автоматически ставить и контролировать соответствующие задачи ведомствам. Таким образом будет обеспечено комплексное сопровождение, которое является нашей главной целью», – подчеркнул Министр цифрового развития, связи и массовых коммуникаций России Максут Шадаев.
Оперативно реагировать на вопросы ветеранов и семей героев помогает взаимодействие его филиалов и ЦУР. Совместно с фондом их головная организация АНО «Диалог Регионы» настроила цифровую экосистему работы с запросами в соцсетях.
«Наша цель – помочь “Защитникам Отечества” обеспечить полную цифровую инфраструктуру решения проблем ветеранов СВО и членов их семей», – заявил генеральный директор АНО «Диалог Регионы» Владимир Табак.
«Применили опыт ЦУР и выстроили для филиалов Фонда аналогичный контур работы с обращениями в интернете. Основная суть нашего взаимодействия построена на мониторинге проблем и оперативной обратной связи. В систему с начала года уже поступило 10 тыс. сообщений по целевым тематикам в соцсетях. Сегодня филиалы не только работают с сообщениями, информируют о своей работе, но и совместно с ЦУР формируют аналитику для управленческих решений руководителей регионов. Для нас сегодня это самый важный проект организации», – добавил Табак.
С начала работы филиала фонда «Защитники Отечества» по Чукотскому автономному округу в филиал обратилось 739 человек по 1253 вопросам. Из них 1088 вопросов решено, 165 находятся в работе.