Уважаемые жители Чукотского автономного округа!
В Чукотском автономном округе организован Контакт-центр в сфере обязательного медицинского страхования по приему и рассмотрению обращений, оказанию справочно-консультативной помощи гражданам, принятию мер в случае неудовлетворенности граждан доступностью и качеством медицинской помощи в медицинских организациях.
Контакт-центр предполагает работу с устными и письменными обращениями застрахованных, поступившими на личном приеме, по почте, электронной почте, через интернет-сайт, по телефонам, в том числе специально созданной «Горячей линии ОМС». Граждане, застрахованные в сфере обязательного медицинского страхования, могут обратиться на «Горячую линию ОМС», позвонив на федеральный бесплатный номер Чукотского территориального фонда обязательного медицинского страхования: 8 800 350 01 21 или в г. Анадырь (42722) 2 42 16.
Запуск круглосуточной «Горячей линии» позволит рассмотреть каждый звонок. Обращения, поступившие в нерабочее время (после 18:00), в выходные и праздничные дни, будут записываться и впоследствии прослушиваться. Специалисты обязательно перезвонят и ответят на вопросы. Вы можете задать вопросы о правах граждан в системе обязательного медицинского страхования: где и на основании каких документов можно получить полис ОМС, какие виды медицинской и лекарственной помощи положены жителям области бесплатно, куда обратиться за разъяснениями в случае отказа Вам в оказании бесплатной медицинской помощи за пределами Чукотского автономного округа и др.
Все звонки и обращения - как в страховые медицинские организации, так и в Чукотский территориальный фонд ОМС будут учитываться в единой системе. Анализ обращений позволит совершенствовать работу по информированию и защите прав застрахованных граждан, выявлению и устранению системных нарушений в сфере ОМС.
Информирование граждан об их правах в системе обязательного медицинского страхования является одним из важнейших направлений деятельности Чукотского территориального фонда ОМС.
Звоните и специалисты фонда ОМС дадут вам квалифицированную консультацию!