Не знаю что мне делать?

Кто может подсказать как мне зайти в чат интернет 8777 я пыталась но бес толку в чём причина уже полгода войти не как не могу помогите пожайлуста мне я вас очень прошу может это из за телефона? не понимаю по какой причине меня отключили?