Интернет ЧСИ "За" и "Против"

"За" - скорость хорошая- спора нет! "Против" - ложу 500 рублей, а на счёте оказывается 240 рублей, в договоре про аванс ничего не сказано!!!!  В статистике ЧСИ ничего не понять, везде всё заблокировано... контактных телефонов нет... только автоответчик... который говорит что выходной день... ПРОБЛЕМА? Странно как то... куда подевались деньги? Ведь при -0 не даёт выхода в интернет!!!