2 июля 2012 года, г. Якутск – Президент, Председатель правления Сбербанка Герман Греф посетил г. Якутск. В рамках визита состоялась встреча Президента с Председателем Правительства Республики Саха (Якутия) Галиной Данчиковой, членами Правительства республики.
Стороны обсудили возможные механизмы финансирования инвестиционных программ республики, внедрение электронного документооборота между банком и органами власти, дальнейшее продвижение зарплатных проектов, а также программы социального и образовательного характера. По итогам встречи стороны приняли решение о необходимости в оперативном режиме разработать соглашение о сотрудничестве.
Члены республиканского правительства отметили значимость появления в Якутске круглосуточных офисов самообслуживания, в том числе модульных конструкций, оснащенных банкоматами и информационно-платежными терминалами, программу переформатирования офисов, которая в настоящее время реализуется в Сбербанке.
На встрече с сотрудниками Северо-Восточного банка Сбербанка Герман Греф обсудил вопросы развития бизнеса в регионе, программы обучения и развития персонала, краудсорсинг, качество клиентского обслуживания и геомаркетинг.
«Самое главное достижение всей нашей команды – понимание того, что главный человек в банке – это клиент. После того, как мы стали менять свое отношение к людям, – люди начали менять отношение к нам», – подчеркнул Герман Греф.